Le Ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité Sociale, Monsieur Abdelhak SAIHI, a présidé, ce jeudi 23 juillet 2026, au Centre familial de Ben Aknoun, l’ouverture des travaux de la journée d’information intitulée : « Les grandes orientations du secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité Sociale dans le domaine de la transformation numérique et de la souveraineté numérique », en présence du Secrétaire général, du Chef de cabinet et des cadres du secteur.

Cette rencontre s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des orientations stratégiques de l’État visant à accélérer le processus de transformation numérique, à consacrer les principes de la souveraineté numérique et à améliorer la qualité du service public, en cohérence avec la vision nationale visant à édifier une administration moderne fondée sur l’innovation et les technologies de pointe.

Dans son allocution, le ministre a souligné que la transformation numérique est désormais une nécessité majeure pour améliorer la qualité du service public et renforcer la prise en charge des usagers, à travers la simplification des procédures administratives et la réduction des délais de traitement des dossiers. Il a précisé que le processus de numérisation engagé par le secteur commence à porter ses fruits, les services numériques mis à la disposition des citoyens et des usagers de l’administration suscitant une large satisfaction, grâce au déploiement de plateformes électroniques permettant d’effectuer de nombreuses démarches à distance, contribuant ainsi à réduire les déplacements vers les différents services et à alléger la pression sur les guichets.

Il a ajouté que la numérisation a contribué à renforcer l’efficacité de la gestion, notamment à travers la suppression de nombreux documents et leur remplacement par des services numériques innovants, à l’instar de l’application de reconnaissance faciale mise en place par la Caisse nationale des retraites, qui a permis de simplifier les procédures de justification de l’existence au profit des retraités, ainsi que des différentes applications et plateformes numériques ayant contribué à améliorer la qualité des services, à renforcer la transparence et à rapprocher l’administration du citoyen.

Dans ce contexte, le ministre a insisté sur l’importance de mettre en place des mécanismes d’évaluation continue permettant de mesurer la performance des services numériques et de garantir leur développement en adéquation avec les besoins des citoyens. Il a indiqué que l’atteinte de 235 services électroniques constitue une étape importante dans le processus de transformation numérique et traduit les efforts consentis pour élargir l’offre de services accessibles aux usagers par voie numérique. Toutefois, ces acquis demeurent insuffisants et nécessitent de redoubler d’efforts, à travers l’élaboration d’une feuille de route claire pour parachever le processus de transformation numérique et œuvrer à augmenter le nombre de services numériques d’au moins 50 %, selon un calendrier précis à l’horizon de fin décembre 2026.

Le Ministre a également mis en exergue l’importance croissante de l’intelligence artificielle dans le développement de l’administration publique, affirmant qu’elle est devenue un élément central dans l’amélioration des services, la simplification des procédures et le renforcement de la qualité des performances. Il a, par ailleurs, insisté sur la nécessité de renforcer le dispositif de cybersécurité et de garantir les plus hauts standards de protection technologique afin d’assurer la sécurité des données et des informations à caractère personnel, de préserver la vie privée des citoyens et de consolider la confiance dans les services numériques.

Il a appelé à formuler des propositions et des conceptions pratiques axées sur l’amélioration de la qualité du service public et le confort des usagers, notamment à travers le regroupement des services numériques proposés par les différents organismes du secteur au sein d’une plateforme numérique unifiée, permettant au citoyen de bénéficier à distance de services numériques intégrés et de lui éviter les contraintes liées aux déplacements vers les différents guichets.

Il convient de rappeler que le secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale figure parmi les secteurs pionniers en matière de numérisation. Ainsi, durant la période allant de septembre 2025 à juin 2026, 28 projets numériques structurants ont été réalisés, portant notamment sur le développement des infrastructures numériques, le renforcement de la cybersécurité, l’élargissement de l’interopérabilité et le lancement de nouveaux services électroniques, ainsi que sur l’intégration d’applications d’intelligence artificielle dans un certain nombre de processus et de services.

Par ailleurs, 36 plateformes numériques ont été mises en place, offrant 235 services électroniques, tandis que 31 services numériques ont été modernisés et 36 nouveaux services lancés, traduisant le passage effectif du secteur de la numérisation des procédures à une phase d’innovation numérique et de développement durable.

Cette manifestation a également constitué une occasion de présenter la feuille de route numérique du secteur, à travers une série de présentations techniques animées par les responsables de la modernisation et des systèmes d’information du ministère et des organismes sous tutelle. Ces présentations ont porté sur les principaux projets réalisés, les perspectives de développement des services numériques, les domaines d’utilisation de l’intelligence artificielle ainsi que le renforcement de la cybersécurité, en vue d’accompagner les objectifs du plan stratégique du secteur pour la période 2026-2030.

Les travaux de cette journée d’information ont été clôturés par un appel à poursuivre l’action collective et à fédérer les efforts en vue d’ancrer une culture de l’innovation et de la modernisation, de renforcer la position du secteur parmi les secteurs nationaux pionniers dans le domaine de la transformation numérique et de contribuer à la réalisation des objectifs de développement durable, au service du citoyen selon les plus hauts standards de qualité et d’efficience.

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