Le Ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité Sociale, Monsieur Abdelhak SAIHI, a présidé, ce mardi 7 juillet 2026, au siège du ministère, une réunion consacrée au suivi de la mise en œuvre du programme de modernisation des services de la Caisse nationale des retraites et à l’évaluation de l’état d’avancement des mesures prises pour simplifier le service public et renforcer la transformation numérique, afin d’améliorer la prise en charge des retraités et de faciliter leur accès aux différents services.

À cette occasion, le ministre a écouté une présentation du directeur général de la Caisse, portant sur le bilan de la mise en œuvre des instructions précédemment données par le ministre, visant à réduire d’au moins 50 % les déplacements des citoyens vers les structures de la Caisse à la fin de l’année en cours, grâce à l’élargissement de l’offre de services numériques et au recours aux solutions technologiques modernes, ainsi qu’à réduire les délais de traitement des dossiers et des préoccupations. La présentation a également porté sur le plan de communication établi pour accompagner ces mesures, faire connaître les services numériques et renforcer l’adhésion des retraités à leur utilisation.

À l’issue de cette présentation, le ministre s’est félicité des résultats obtenus, soulignant que l’amélioration de la qualité des services destinés aux retraités constitue une priorité du secteur, en tant que responsabilité nationale reflétant l’engagement de l’État à honorer ses obligations envers une catégorie de citoyens ayant consacré des années de leur vie au service de la nation. Il a réaffirmé, à cet égard, que l’État algérien demeure attaché à sa vocation sociale, à travers la mise en place d’un service public moderne, simplifié et proche du citoyen.

Dans ce cadre, le ministre a donné un ensemble d’instructions et de directives, dont notamment :
– Poursuivre le processus de réduction des déplacements des retraités vers les services de la Caisse, à travers l’achèvement de la numérisation des différents services.
– Intensifier les campagnes de sensibilisation et de communication visant à faire connaître les services numériques, notamment la technologie de reconnaissance faciale permettant d’éviter l’exigence de présentation de différents documents, tout en adoptant des moyens de communication adaptés aux spécificités des retraités.
– Garantir l’accompagnement du retraité à toutes les étapes de l’exercice de ses droits et améliorer ses conditions d’accueil, à travers l’adoption de procédures simplifiées facilitant son accès aux services.
– Mettre en place un guichet numérique permettant aux retraités de soumettre leurs préoccupations et d’en suivre le traitement à distance.
– Poursuivre la formation des agents dans les domaines de l’accueil, de l’orientation et de la communication, et renforcer la culture du service de proximité.
– Permettre aux jeunes compétences d’accéder à des postes de responsabilité et les encourager à faire preuve de créativité et d’innovation, afin de contribuer à l’amélioration des performances et au développement du service public.

À l’issue de la réunion, le ministre a insisté sur la nécessité de concrétiser effectivement ces orientations, d’accélérer le rythme de la transformation numérique et de renforcer la communication de proximité, afin d’améliorer la qualité des services et de simplifier les procédures, tout en renforçant la prise en charge des retraités, en concrétisation de l’engagement de l’État algérien à préserver son caractère social et à garantir la dignité du citoyen.

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