Dans le cadre du suivi de la mise en œuvre des orientations du Président de la République, Monsieur Abdelmadjid Tebboune, relatives à la prise en charge des citoyens affectés par les récents incendies qui ont touché plusieurs régions du pays, et à la poursuite des efforts de l’État visant à les accompagner et à atténuer les conséquences de cette catastrophe, le Ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Monsieur Mohamed Hattab, a effectué, ce samedi 19 septembre 2026, une visite de travail et d’inspection dans la wilaya de Jijel.

Cette visite revêt une importance particulière au regard des circonstances exceptionnelles qu’a connues la wilaya à la suite des récents incendies. Monsieur le Ministre s’est ainsi enquis des différentes mesures prises par le secteur au profit des citoyens affectés, réaffirmant que leur prise en charge demeure une priorité. Il a, à ce titre, insisté sur la nécessité pour les services du secteur de poursuivre leur accompagnement et de garantir la continuité du soutien et de la prise en charge, jusqu’au traitement des différentes préoccupations relevant de leurs compétences.

Dans ce contexte, Monsieur le Ministre a affirmé que l’État a mobilisé l’ensemble de ses moyens afin de garantir la prise en charge des citoyens affectés. Pour sa part, le secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale a mis en place un ensemble de mesures visant à faciliter l’accès aux prestations et services de sécurité sociale ainsi qu’à la prise en charge sanitaire, notamment à travers l’intensification de ses interventions dans les zones concernées au moyen de caravanes mobiles, parallèlement à l’ouverture de canaux d’écoute et de communication avec les citoyens, notamment à travers le numéro vert.

Monsieur le Ministre a également souligné que ces mesures s’inscrivent dans une approche fondée sur le rapprochement du service public du citoyen, en passant d’une logique où le citoyen doit se déplacer pour accéder au service à une logique consistant à lui apporter le service là où il se trouve, notamment dans les zones où les circonstances exceptionnelles ont rendu difficiles les déplacements et l’accès aux structures administratives et sanitaires. Cette démarche vise à garantir la continuité de la prise en charge et l’efficacité de la réponse aux besoins des citoyens.

Il convient de rappeler que la visite de travail et d’inspection effectuée dans la wilaya de Jijel a porté sur plusieurs structures relevant du secteur, à travers trois étapes. Monsieur le Ministre a entamé sa visite par le centre de paiement de El Milia, avant de se rendre au Centre régional d’imagerie médicale et au Centre de paiement numéro 2, au chef-lieu de la wilaya de Jijel, afin de s’enquérir des conditions d’accueil des citoyens et du niveau des services qui leur sont fournis.

Au cours des différentes étapes de la visite, Monsieur le Ministre a affirmé que l’amélioration de la performance du secteur commence par une révision de la relation entre l’administration et le citoyen, en faisant de la qualité du service public le principal critère d’évaluation de l’efficacité des structures et services qui en relèvent.

À cet égard, il a expliqué que la nouvelle stratégie du secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale repose sur un ensemble d’axes complémentaires, notamment l’amélioration de la qualité du service public, le rapprochement de l’administration du citoyen, l’accélération de la transformation numérique, la simplification des procédures, le renforcement de l’efficacité des ressources humaines ainsi que le développement des mécanismes de suivi et d’évaluation.

Il a insisté sur le fait que la transformation numérique n’est pas une fin en soi, mais un moyen de faciliter l’accès du citoyen à ses droits, de réduire les délais de traitement des dossiers et de limiter les déplacements inutiles, tout en améliorant la transparence et l’efficacité du service public.

Dans le même contexte, Monsieur le Ministre a appelé les cadres et les agents du secteur à adopter une nouvelle culture professionnelle fondée sur l’écoute, la réactivité et la célérité dans le traitement des préoccupations, soulignant que l’agent public constitue la première interface de l’État dans sa relation avec le citoyen.

Il a également affirmé que l’action de terrain constituera un élément essentiel de son programme de travail pour le suivi de la performance du secteur, à travers les visites, les constats directs, l’identification des insuffisances et la proposition de solutions, permettant ainsi de garantir la cohérence des décisions et des mesures prises avec la réalité vécue par les citoyens.

Il a ajouté que la visite de la wilaya de Jijel s’inscrit dans cette orientation, en tant qu’étape permettant à la fois de suivre la prise en charge des citoyens affectés par les incendies, d’évaluer la performance des structures relevant du secteur, d’être directement à l’écoute de leurs préoccupations et de constater concrètement le niveau de mise en œuvre de la transformation que connaît le secteur en matière de service public.

À l’issue de sa visite, Monsieur le Ministre a affirmé que le secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale est appelé à poursuivre l’amélioration de sa performance afin de répondre aux attentes et aux préoccupations des citoyens. Il a souligné que la prochaine étape exige de redoubler d’efforts et de renforcer la coordination et la complémentarité entre les différents services, de manière à garantir l’efficience et l’efficacité des mesures prises et à faire de leur impact concret sur la vie du citoyen le principal critère permettant d’évaluer la réalisation de leurs objectifs.

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