Le service du citoyen et l'amélioration  de la qualité des prestations du service public sont deux valeurs fondamentales, placées au centre de nos préoccupations.

Il s'agit d'une volonté qui découle d'une priorité gouvernementale à rétablir la confiance entre les institutions publiques et le citoyen.

Notre département est de ce fait un instrument majeur à la réalisation de cet objectif ; son activité étant essentiellement orientée vers lui.

C'est dans cet esprit qu' a été décidée la création d'une cellule d'Accueil du Citoyen, de Communication et d'Ecoute Sociale ; pour bien comprendre ses attentes,  mieux connaître ses aspirations,  l'accompagner dans ses démarches pour  le règlement de ses requêtes et le renseigner sur ses droits et obligations dans le but de l'inciter a exercer son droit à la citoyenneté à  part entière.

La cellule « Accès » remplit un certain nombre de fonctions qui s'inscrivent dans sa mission première, à savoir : contribuer à améliorer la prise en charge des assurés sociaux et par voie de conséquence garantir le bien-être des algériens et algériennes.

La création d' « Accès » se veut une première étape dans une démarche d'écoute constante, de dialogue et de concertation ;  trois éléments clés pour vaincre tous les obstacles pouvant entraver le processus de développement social.